Sébastien Pissavy

L'avantage qui saute aux yeux des lecteurs : on peut jouer à tous les jeux sur toutes les machines du marché ! La chance ! :-)
Pour moi, c'était surtout une aventure entrepreneuriale particulièrement enthousiasmante puisque j'ai fait de ma passion mon métier, ce qui n'a pas de prix !
Au chapitre des inconvénients, il y a la responsabilité de tout chef d'entreprise qui anime une équipe de 35 salariés, avec en plus la responsabilité d'un des plus gros sites français, qui accueille une communauté particulièrement active et parfois difficilement prévisible :-) Ce qui m'a par exemple valu de me retrouver une nuit en pyjama avec des policiers dans mon salon venus faire une réquisition suite à un message sur nos forums... Voir mon bouquin pour tous les détails, et bien d'autres histoires de forums :-)

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Pas simple de gérer les salariés difficiles. Comme ça d'une façon générale, quelques conseils :

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1) En dépit de ton jeune âge, tu dois considérer tes salariés comme les membres d'une équipe que tu animes. Tu n'es pas un chef qui donne des ordres. Personne n'aime recevoir des ordres. Ce qui n'empêche pas de donner des consignes claires, de bien les expliquer au besoin, et d'exiger que ces consignes soient respectées. A l'inverse, ne sois pas trop cool, les salariés ne peuvent pas être tes "potes". Il faut donc trouver un juste milieu entre trop de laxisme et trop de fermeté. Pas forcément simple, surtout au début.

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2) Sois exemplaire. C'est toi le taulier. Tu arrives le premier le matin et repars le dernier le soir, tu dois bosser au moins autant que celui qui bosse le plus dans ta boîte si tu veux être respecté. Tu ne peux moralement exiger d'un salarié que la discipline à laquelle tu t'astreins toi-même.

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3) Les salariés ne voient pas les choses sous le même angle que toi. Leurs intérêts ne sont pas les mêmes. Il faut accepter cette divergence de vue et savoir écouter leurs doléances. Même dans les conflits, il y a souvent un fond de vrai dans la plainte émise par une personne. Pour la bonne raison que dans la plupart des boîtes, les gens travaillent généralement dans l'intérêt de l'entreprise, Les tire-au-flanc ou les emmerdeurs sont une infime minorité. Et puis, même si c'est un emmerdeur, c'est toi qui l'a recruté, tu ne peux t'en prendre qu'à toi-même, d'où les précautions extrêmes à prendre au moment du recrutement, qui est un moment primordial pour une jeune entreprise.

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4) Un patron n'oublie généralement pas de réprimander un salarié qui s'est mal comporté où dont les résultats sont mauvais. En revanche, il parfois oublie de féliciter ses salariés, et de les encourager ! Un bravo et un merci ne coûtent rien, mais c'est le reproche le plus courant fait aux patrons : "il s'en fout de mon boulot, je suis un pion dans l'entreprise, il ne voit pas ce que je fais, il ne me félicite jamais quand j'ai atteint mon objectif". Tant que j'y suis, n'oublie pas de dire bonjour à tout le monde sans exception le matin, c'est un reproche très courant aussi. Tous les salariés viennent bosser pour la paye mais une majorité attend aussi une certaine reconnaissance de leur travail. Ca fait aussi partie de ton boulot de manager.

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5) Si vraiment un conflit s'installe sur la durée et qu'une personne devient ingérable, ou invivable soit avec toi soit avec le reste de l'équipe, il ne restera que la solution des sanctions disciplinaires : avertissement, mise à pied, licenciement... Il est aussi possible de négocier un départ via une rupture conventionnelle. Mais ne surtout pas faire l'autruche, si un conflit s'enlise, l'emmerdeur restera peut-être et ce sont certains de ses collègues qui partiront !

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Voilà ces quelques conseils à l'attention d'un jeune entrepreneur :-)

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